في «العتيقة» نتولى الشحن بأنفسنا من القدس إلى باب بيتك، أينما كنت. التاجر يسلّمنا القطعة في البلدة القديمة، ونحن نفحصها ونغلّفها ونشحنها ونتابعها حتى تصلك. ونطبّق السياسة نفسها على كل الطلبات، داخل فلسطين وخارجها.
1. التجهيز في القدس
- نستلم القطعة من دكان التاجر ونفحصها قبل التغليف.
- نرفق مع كل قطعة شهادة منشأ تثبت أنها من البلدة القديمة في القدس، وبطاقة باسم التاجر وسوقه.
- مدة التجهيز: من 2 إلى 4 أيام عمل من تأكيد الطلب.
2. التغليف
- كرتون مزدوج وحماية بالفقاعات لكل القطع.
- صناديق خشبية أو حشوات خاصة للخزف والزجاج والقطع القابلة للكسر.
- تغليف هدايا اختياري مع بطاقة باسمك.
3. الشحن والتوصيل
- نشحن بالبريد السريع المتتبَّع عبر شركات شحن معتمدة.
- مدة التوصيل المتوقعة: من 4 إلى 7 أيام عمل بعد خروج الطرد لمعظم الوجهات.
- يصلك رقم التتبّع على بريدك الإلكتروني فور خروج الطرد.
4. تكلفة الشحن
- تظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب، وهي تشمل التجهيز والتغليف المميز وشهادة المنشأ دون أي رسوم منفصلة.
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 600 دولار.
5. التأمين
- التأمين على الشحنة اختياري لكل الطلبات.
- الطلبات التي تزيد قيمتها على 500 دولار نؤمّن عليها دون تكلفة إضافية.
6. الجمارك والضرائب
قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب على الطرود الواردة، وتكون على المشتري حسب أنظمة بلده.
7. إذا وصلت القطعة متضررة
صوّر الطرد والقطعة خلال 48 ساعة من الاستلام وأرسل الصور إلينا، فنستبدل القطعة أو نعيد لك ثمنها كاملًا.
8. التأخير
نبذل كل جهدنا لالتزام المدد المذكورة، لكن قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب الأعياد أو الإغلاقات أو الطقس أو ظروف شركات الشحن، وسنبلغك فورًا بأي تأخير.
9. تواصل معنا
لأي سؤال عن طلبك أو شحنتك، تواصل معنا وسنرد عليك خلال يوم عمل.